Берём на себя весь IT-контур или усиливаем вашу команду. Цены — «от/мес», точная стоимость зависит от парка техники.
Все работы — по регламенту SLA с фиксацией времени реакции
Helpdesk для сотрудников, удалённое и выездное обслуживание, решение инцидентов в рамках SLA.
Администрирование Windows и Linux, виртуализация, обновления, резервное копирование и мониторинг 24/7.
Проектирование и обслуживание ЛВС, Wi-Fi, VPN и IP-телефонии, контроль каналов и оборудования.
Защита периметра, антивирусная защита, контроль доступа, политики и план аварийного восстановления.
Настройка и ремонт ПК, ноутбуков и периферии, установка ПО, заведение и сопровождение сотрудников.
Аудит инфраструктуры, планирование развития, подбор оборудования и оптимизация IT-бюджета.
Фиксированная абонентская плата в месяц — без сюрпризов в счёте
Чем шире контур — тем больше входит в абонемент.
| Базовый | Бизнес | Премиум | |
|---|---|---|---|
| Время реакции по SLA | до 2 часов | до 30 минут | до 15 минут |
| Режим поддержки | 8×5 | 12×7 | 24/7 |
| Удалённая поддержка | |||
| Выездное обслуживание | по запросу | ||
| Мониторинг серверов 24/7 | — | ||
| Резервное копирование | — | ||
| Информационная безопасность | базовая | расширенная | полная |
| Персональный инженер | — | — |
Если не нашли ответ — инженер ответит по телефону или на встрече
SLA — соглашение об уровне сервиса. В нём фиксируется время реакции и решения по каждому типу инцидента. При нарушении срока мы снижаем стоимость месяца обслуживания.
Да. Можно передать весь IT-контур или усилить вашу команду на отдельном направлении — например, только серверы или информационную безопасность.
Зависит от тарифа: от 2 часов на базовом до 15 минут на премиуме. Критические инциденты берём в работу в первую очередь круглосуточно.
Мы можем полностью заменить штатную IT-службу или работать в связке с ней, забрав рутину и мониторинг и оставив за ним внутренние задачи.
Фиксированная абонентская плата раз в месяц по договору, с закрывающими документами для бухгалтерии. Разовые работы вне абонемента согласуем отдельно до старта.
Оставьте заявку — инженер проведёт бесплатный аудит инфраструктуры, зафиксирует риски и предложит формат обслуживания. Переход на поддержку занимает 3–5 рабочих дней без простоя бизнеса.
Опишите инфраструктуру — инженер подберёт формат обслуживания и рассчитает стоимость под ваш парк техники.