Онлайн-бронирование для отеля и посуточной аренды: свой сайт вместо комиссий

Гостевой дом на десять номеров, две квартиры посуточно или мини-отель у моря — бизнес разный, а боль одинаковая. Площадки берут свой процент с каждого заезда: комиссия начинается примерно от 15 % и растёт вместе с обещанным «продвижением». Гость приходит из чужого каталога, где рядом стоят двадцать конкурентов, а его телефон вы узнаёте в последний момент. Часть брони живёт в переписке в мессенджере, часть — в блокноте, и рано или поздно случается двойное заселение на одни и те же сутки. Предоплату вы просите «переводом на карту» — без чека, без правил отмены и без внятного разговора при незаезде.

Свой сайт с онлайн-бронированием закрывает всё это разом. Ниже — как устроен режим «Бронирование» в SigmaWeb, что видит гость, что видит хозяин, и в каких случаях он честно выигрывает у площадок и гостиничных программ.

Что такое магазин бронирования SigmaWeb

Бронирование — это подтип магазина, поэтому логика знакомая, только вместо товаров у вас размещение. Структура из трёх уровней:

• Объект размещения — сам отель, гостевой дом или дом с квартирами: адрес, город, звёздность, удобства, часы заезда и выезда. Объектов может быть несколько — например, сеть из трёх гостевых домов.
• Категория номеров — то, что выбирает гость: «Стандарт двухместный», «Люкс с террасой», «Студия у моря». У категории своя цена, вместимость, фотографии и условия.
• Конкретные номера — единицы внутри категории: 101, 102, 103. Гость их не выбирает, но система знает, сколько их, и не продаст больше, чем есть.

Витрина собирается по городам: гость видит подборку объектов в нужном городе, открывает карточку и работает с календарём занятости. Свободные даты подсвечены, занятые закрыты, а цена пересчитывается прямо на витрине — по числу ночей, по выбранному тарифу и по дополнительным гостям. Никаких «уточните стоимость в директ».

Три режима оплаты настраиваются для каждой категории отдельно:

• Заявка. Онлайн-оплаты нет: гость оставляет заявку, вы связываетесь и подтверждаете. Подходит для длинных согласований и для тех, кто не хочет подключать эквайринг.
• Предоплата N %. Гость платит онлайн часть суммы — сколько процентов, решаете вы. Остаток берёте при заселении наличными либо отправляете ссылку на доплату.
• Полная оплата. Вся сумма проходит онлайн до заезда — удобно для коротких заездов и посуточных квартир.

Рядом — окно мгновенной брони. Вы задаёте, за сколько дней до заезда бронь ещё принимается автоматически и на какой горизонт вперёд открыт календарь. Всё, что вне этого окна — заезд «через два часа» или бронь на год вперёд, — гость может оставить только заявкой, а вы решаете вручную.

Правила отмены тоже настраиваются вами: бесплатная отмена за N дней до заезда либо невозвратный тариф. При отмене сумма к возврату считается по этим правилам, а не по настроению. Если гость не приехал, бронь отмечается как незаезд, и предоплата удерживается — с понятным основанием, о котором гость прочитал при оформлении.

Сверху накладывается ценовая механика: дополнительные гости с доплатой за ночь, скидки за длительное проживание (скажем, от семи ночей), цена выходных, сезонные цены и минимальное число ночей для заезда. Отдельно можно указать залог наличными при заселении — информационно, чтобы сумма не стала сюрпризом на стойке.

Как это работает для хозяина

Ядро кабинета — шахматка: номера по вертикали, даты по горизонтали. Занятость показана плашками по полудням, поэтому день выезда одного гостя и день заезда следующего не конфликтуют — сутки делятся честно. На шахматке вы:

• добавляете бронь вручную — телефонный звонок, постоянный гость, заезд по договору;
• блокируете даты — ремонт, личное проживание, техническая пауза между заездами;
• видите всю загрузку целиком, без переключения между вкладками и чатами.

Каждая бронь — карточка со своим жизненным циклом: подтвердить → отметить заезд → принять остаток → отметить выезд. Остаток принимается наличными на стойке или ссылкой на доплату, которую вы отправляете гостю. Если гость не приехал — отмечаете незаезд, и предоплата остаётся у вас. Если бронь отменяется, система считает возврат по вашим же правилам отмены, и вы видите точную сумму до того, как нажать кнопку.

Оплата идёт через ваш договор с платёжным сервисом — ЮKassa, Т-Банк или Robokassa. Ключ подключаете вы сами, деньги приходят сразу на ваш счёт. Комиссии платформы с брони нет: вы платите фиксированную помесячную подписку, и всё.

Если у вас до 20 номеров и вы принимаете предоплату, свой сайт окупает подписку одной-двумя бронями в месяц.

Пошаговый запуск за вечер

1. Выберите шаблон. В каталоге шаблонов для размещения и аренды уже собраны витрина, карточка объекта и страница категории номеров.
2. Создайте объект размещения — адрес и город, звёздность, удобства, часы заезда и выезда, фотографии.
3. Заведите категории и номера — «Стандарт», «Полулюкс», «Люкс», вместимость каждой и список конкретных номеров внутри.
4. Задайте цены — базовая стоимость ночи, наценка выходного дня, сезонные периоды, минимум ночей, доплата за дополнительного гостя, скидка за длительное проживание.
5. Выберите режим оплаты для каждой категории: заявка, предоплата процентом или полная сумма онлайн.
6. Настройте правила отмены и окно брони — за сколько дней отмена бесплатна, есть ли невозвратный тариф, за сколько дней до заезда бронь принимается автоматически.
7. Подключите эквайринг в разделе «Платежи»: ЮKassa, Т-Банк или Robokassa по вашим ключам.
8. Подключите домен, опубликуйте сайт и проведите тестовую бронь — от выбора дат до карточки в шахматке, чтобы увидеть весь путь глазами гостя.

SigmaWeb против Авито, OTA и PMS

Коротко: площадки дают трафик и берут за это процент, PMS даёт глубокую автоматизацию и берёт абонентскую плату, а SigmaWeb закрывает середину — собственный канал продаж без комиссии, в котором сайт, бронирование и приём оплаты живут в одной подписке.

Свой сайт плюс площадки: как это работает вместе

Прямой канал не отменяет площадки — он делает их дешевле. Площадки оставляют роль источника нового трафика, а всё, что вы можете привести сами, идёт без процента:

• Повторные гости. Тот, кто уже жил у вас, в следующий раз бронирует напрямую — по ссылке из мессенджера или визитки, и вы не платите за него второй раз.
• Реклама и карты. Яндекс Карты, 2ГИС, контекст и соцсети ведут на ваш сайт, а не на карточку конкурентов рядом с вашей.
• Свои условия. Предоплата, правила отмены, минимум ночей и скидки за длительность — на сайте они ваши, а не площадки.
• Данные гостя. Телефон и e-mail остаются у вас с первой брони, а не выдаются в последний момент.

Чем выше доля прямых броней, тем меньше вы платите за каждый заезд — на десяти номерах разница за сезон измеряется десятками тысяч рублей.

Подход SigmaWeb

Бронирование мы собрали на той же понятной логике, что и остальной магазин: объект → категория → номер → бронь, а вокруг — витрина, шахматка и приём оплаты в одной подписке. Начните с готового оформления в разделе шаблонов для размещения и аренды, а актуальные пакеты смотрите на странице тарифов.

По теме: афиша и продажа билетов и как создать сайт в SigmaWeb.