Оплата и возврат

1.1.Оплата принимается онлайн следующими способами:

• банковские карты платёжной системы «Мир»;
• банковские карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками;
• Система быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или через приложение банка.

1.2.Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Комиссия с пользователя за проведение платежа не взимается.

1.3.Приём платежей осуществляет платёжный агрегатор. Ввод реквизитов карты производится на защищённой странице агрегатора с использованием протокола TLS; сервис не получает и не хранит данные банковских карт.

1.4.Кассовый чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате.

2.1.Актуальная стоимость подписки, AI-операций и доменных имён указана на странице тарифов sigmweb.ru/ceny и в Личном кабинете перед подтверждением каждой операции.

2.2.Оплата организована через внутренний Кошелёк: пользователь пополняет баланс на произвольную сумму, после чего с него списывается стоимость подписки и каждой использованной функции. Каждое списание отражается в истории операций.

2.3.Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги НДС не облагаются.

3.1.Услуга является полностью цифровой. Материальный носитель не передаётся, доставка не требуется.

• Пополнение Кошелька — баланс обновляется в течение 1–5 минут после подтверждения платежа банком.
• Подписка — доступ к функциям открывается немедленно после списания стоимости.
• AI-генерация — результат предоставляется в течение 30–300 секунд в зависимости от типа операции.
• Регистрация домена — в сроки регистратора, как правило до 24 часов.

3.2.Услуги оказываются круглосуточно в автоматическом режиме. Служба поддержки отвечает в рабочие часы: Пн–Пт 10:00–19:00 (МСК).

4.1.Подписка действует 30 календарных дней и продлевается автоматически: списание с Кошелька производится за 3 календарных дня до окончания периода. Перед списанием на электронную почту направляется уведомление.

4.2.Отключить автопродление можно в любой момент в Личном кабинете в разделе «Подписка». Оплаченный период при этом сохраняется до конца срока.

4.3.Об изменении стоимости подписки пользователь уведомляется не менее чем за 10 календарных дней до очередного списания.

5.1.Вы вправе отказаться от договора в любое время — это право прямо предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. При отказе возвращаются уплаченные средства за вычетом фактически понесённых нами расходов.

5.2.Неизрасходованный остаток Кошелька возвращается в полном объёме в любой момент, независимо от того, публиковали ли вы сайт.

5.3.Если сайт уже был опубликован, стоимость текущего периода подписки возвращается пропорционально количеству полных неиспользованных дней периода.

5.4.Ошибочные и повторные списания возвращаются полностью независимо от прочих условий.

6.1.К фактически понесённым расходам, которые удерживаются при возврате, относятся следующие суммы:

• стоимость уже выполненных AI-генераций — результат предоставлен, услуга считается оказанной;
• стоимость регистрации или продления домена — эти средства перечислены аккредитованному регистратору; при этом домен остаётся вашим на весь оплаченный срок и может быть перенесён к другому регистратору;
• комиссия платёжного агрегатора, если она была фактически удержана при пополнении.

7.1.Направьте заявление с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на hello@sigmweb.ru.

7.2.В заявлении укажите:

• фамилию, имя и отчество;
• адрес электронной почты учётной записи;
• дату и сумму платежа;
• причину возврата;
• банковские реквизиты для перечисления средств.

7.3.Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты положительного решения.

7.4.Срок зачисления средств на счёт определяется банком-эмитентом и может составлять до 30 календарных дней с даты возврата.

8.1.Соединение с сайтом защищено протоколом TLS. Страница ввода реквизитов карты размещена на стороне платёжного агрегатора и соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).

8.2.Подтверждение платежа выполняется по протоколу 3-D Secure на стороне банка-эмитента.

8.3.Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу sigmweb.ru/privacy.