Оплата и возврат

1.1.Оплата принимается онлайн следующими способами:

• банковские карты платёжной системы «Мир»;
• банковские карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками;
• Система быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или через приложение банка.

1.2.Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Комиссия с пользователя за проведение платежа не взимается.

1.3.Приём платежей осуществляет платёжный агрегатор — сервис CDEK Pay. Ввод реквизитов карты производится на защищённой странице агрегатора с использованием протокола TLS; сервис не получает и не хранит данные банковских карт.

1.4.Кассовый чек по каждому платежу, в том числе по автоматическому продлению подписки, формирует и направляет платёжный сервис CDEK Pay в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате.

2.1.Актуальная стоимость подписки и AI-операций указана на странице тарифов sigmweb.ru/ceny и в Личном кабинете перед подтверждением каждой операции.

2.2.Оплата организована через внутренний Кошелёк: пользователь пополняет баланс на произвольную сумму, после чего с него списывается стоимость подписки и каждой использованной функции. Каждое списание отражается в истории операций.

2.3.Подписку можно оплатить помесячно или сразу за год со скидкой, указанной на странице тарифов. Если на Кошельке не хватает средств, недостающую сумму можно оплатить картой или через СБП одним платежом при оформлении тарифа. Каждому платежу присваивается номер заказа вида SW-10234.

2.4.Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги НДС не облагаются.

3.1.Услуга является полностью цифровой. Материальный носитель не передаётся, доставка не требуется.

• Пополнение Кошелька — баланс обновляется в течение 1–5 минут после подтверждения платежа банком.
• Подписка — доступ к функциям открывается немедленно после списания стоимости.
• AI-генерация — результат предоставляется в течение 30–300 секунд в зависимости от типа операции.

3.2.Услуги оказываются круглосуточно в автоматическом режиме. Служба поддержки отвечает в рабочие часы: Пн–Пт 10:00–19:00 (МСК).

4.1.Подписка действует 30 календарных дней (или год при годовой оплате) и продлевается автоматически в день окончания периода: стоимость списывается с Кошелька.

4.2.Если средств на Кошельке недостаточно, недостающая сумма автоматически списывается с сохранённой карты или счёта СБП — только если вы дали на это согласие (отметка «Продлевать тариф автоматически» при оплате или привязка карты в Личном кабинете). За 3 календарных дня до такого списания мы присылаем письмо с датой, суммой и способом оплаты.

4.3.Если списание не прошло, сайты остаются опубликованными ещё не менее 3 календарных дней — в это время мы повторяем попытки и присылаем уведомления. Затем публикация приостанавливается; снятые сайты хранятся 30 дней и возвращаются автоматически после оплаты.

4.4.Отключить автопродление или отвязать сохранённую карту можно в любой момент в Личном кабинете в разделе «Кошелёк». Оплаченный период при этом сохраняется до конца срока.

4.5.Об изменении стоимости подписки пользователь уведомляется не менее чем за 10 календарных дней до очередного списания.

5.1.Вы вправе отказаться от договора в любое время — это право прямо предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. При отказе возвращаются уплаченные средства за вычетом фактически понесённых нами расходов.

5.2.Неизрасходованный остаток Кошелька возвращается в полном объёме в любой момент, независимо от того, публиковали ли вы сайт.

5.3.Если сайт уже был опубликован, стоимость текущего периода подписки возвращается пропорционально количеству полных неиспользованных дней периода.

5.4.Ошибочные и повторные списания возвращаются полностью независимо от прочих условий.

6.1.К фактически понесённым расходам, которые удерживаются при возврате, относятся следующие суммы:

• стоимость уже выполненных AI-генераций — результат предоставлен, услуга считается оказанной;
• комиссия платёжного агрегатора, если она была фактически удержана при пополнении.

7.1.Направьте заявление с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на sigweb@mail.ru.

7.2.В заявлении укажите:

• фамилию, имя и отчество;
• адрес электронной почты учётной записи;
• номер заказа (вида SW-10234) либо дату и сумму платежа;
• причину возврата;
• банковские реквизиты — только если вернуть деньги тем же способом, которым вы платили, невозможно.

7.3.Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт), через CDEK Pay в срок не более 10 календарных дней с даты положительного решения. Сумма возврата списывается с Кошелька; при возврате стоимости подписки она прекращается, а сайты снимаются с публикации.

7.4.Срок зачисления средств на счёт определяется банком-эмитентом и может составлять до 30 календарных дней с даты возврата.

8.1.Соединение с сайтом защищено протоколом TLS. Страница ввода реквизитов карты размещена на стороне платёжного агрегатора и соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).

8.2.Подтверждение платежа выполняется по протоколу 3-D Secure на стороне банка-эмитента.

8.3.Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу sigmweb.ru/privacy.