Частые вопросы

SigmaWeb — конструктор сайтов, где вы собираете страницу из готовых блоков в визуальном редакторе, а хостинг и SSL берёт на себя платформа. Каталог шаблонов охватывает лендинги, многостраничники и витрины магазина; любой шаблон можно перебрать блок за блоком. Сайт живёт на техническом поддомене платформы сразу, а свой домен подключается позже в один клик.

Зарегистрируйтесь и в кабинете нажмите «Создать сайт»: можно выбрать шаблон из библиотеки или заполнить ИИ-бриф, чтобы нейросеть наполнила страницы вашими текстами и фотографиями. Дальше правите блоки в редакторе — текст, изображения, цвета и порядок секций. Редактировать и смотреть черновик можно бесплатно; подписка нужна только для загрузки своих фото и видео, генераций ИИ и публикации сайта.

В редакторе нажмите «Опубликовать» — платформа соберёт снапшот страниц и откроет сайт по адресу вида имя.sigweb.ru. Публикация доступна только при активной подписке: без неё кнопка ведёт в раздел «Кошелёк и подписка». Тариф также ограничивает число опубликованных сайтов и страниц — от 1 сайта и 3 страниц на «Лендинге» до 5 сайтов и 150 страниц на «Максимальной».

Домен вы покупаете у любого регистратора (например, reg.ru), а подключаете в разделе «Домены» бесплатно: одна A-запись, SSL выпускается автоматически.

Нет. Как только домен указывает на сервер платформы, сертификат Let's Encrypt выпускается и продлевается автоматически — покупать и продлевать ничего не нужно. В разделе «Домены» видно статус: «выпуск…», «✓ SSL» или ошибка, если DNS ещё не доехал.

Снять сайт с публикации можно в любой момент и на любом тарифе — активная подписка нужна только для публикации, но не для её отмены. После снятия по адресу сайта показывается служебная заглушка, а весь контент остаётся в кабинете и открывается в редакторе. Повторная публикация снова потребует активной подписки.

Тарифов шесть: «Лендинг» — 549 ₽/мес, «Многостраничник» — 699 ₽/мес, «Магазин» — цена зависит от режима (магазин — 1 799 ₽/мес, афиша — 1 999 ₽/мес, школа — 1 999 ₽/мес, бронирование — 2 499 ₽/мес), «Бизнес» с CRM — 1 599 ₽/мес, «Магазин + CRM» — цена режима плюс 700 ₽ (например, 2 499 ₽/мес для обычного магазина), «Максимальная» — 3 499 ₽/мес. Тариф определяет лимиты: число опубликованных сайтов и страниц, объём медиа и размер каталога. Подписка списывается с кошелька раз в 30 дней.

Кошелёк — рублёвый счёт аккаунта, с которого списывается всё платное: подписка и генерации ИИ. Баланс и история операций видны в разделе «Кошелёк и подписка», каждое списание попадает в историю отдельной строкой. Приём карт и СБП сейчас подключается: пока пополнение оформляется через поддержку в Telegram, обычно в течение рабочего дня.

Да: при оплате сразу за 12 месяцев действует −20 % — например, «Лендинг» выходит в 439 ₽/мес вместо 549 ₽/мес, «Максимальная» — в 2 799 ₽/мес вместо 3 499 ₽/мес. Сумма за год списывается с кошелька разом, а сниженная месячная цена фиксируется на весь оплаченный период.

Отдельной кнопки «отменить» нет: подписка продлевается автоматически с кошелька, и если денег на очередное списание не хватит, она просто перестанет продлеваться. После окончания оплаченного периода и короткого грейса сайты снимаются с публикации, но контент, медиа и заявки остаются в кабинете. Возобновить работу можно в любой момент — пополнить кошелёк и оформить тариф заново.

Вы заполняете короткую анкету о бизнесе и выбираете тип сайта, а ИИ подбирает структуру, пишет тексты для всех блоков и генерирует фотографии. Это пакетная услуга с одной ценой: лендинг — 590 ₽, многостраничник — 790 ₽, магазин любого режима — 890 ₽. Фото входят в пакет: до 8 штук для лендинга и до 16 для многостраничника и магазина, отдельно за них не списывается. Пока идёт генерация, сайт уже виден в кабинете со статусом «ИИ наполняет сайт…».

Да, в медиабиблиотеке есть вкладка генерации: вы описываете нужный кадр, а готовое изображение попадает в библиотеку сайта и вставляется в любой блок. Одна фотография стоит 25 ₽ и списывается с кошелька, но сама генерация доступна только при активной подписке. Сгенерированные картинки занимают место в квоте медиа вашего тарифа наравне с загруженными.

Да. При добавлении блока в редакторе есть вкладка «ИИ»: вы описываете, что нужно на странице, а нейросеть сама выбирает подходящий тип блока и наполняет его текстом. Фотографии для такого блока догружаются асинхронно, поэтому блок появляется сразу, а картинки подтягиваются чуть позже.

Генерации оплачиваются поштучно с кошелька, отдельной подписки на ИИ нет: текстовая генерация — 5 ₽, фотография — 25 ₽. Полный ИИ-бриф оплачивается пакетом от 590 ₽ до 890 ₽ в зависимости от типа сайта, и фото брифа в него уже включены. Если денег на кошельке не хватает, генерация не запускается и деньги не списываются.

Слева — панель с блоками и структурой страницы, а при выборе блока в ней же открываются его настройки: цвета, отступы, картинки, ссылки. Справа — превью сайта с переключателем устройств, где сразу видно результат правок. Тексты правятся прямо в превью, изменения сохраняются автоматически и попадают на публичный сайт только после нажатия «Опубликовать».

В библиотеке блоков собраны обложки, преимущества, услуги, тарифы, галереи, отзывы, FAQ, карты, формы заявки и другие секции — каждая с несколькими вариантами раскладки. Блоки добавляются кнопкой «+» в нужном месте страницы, переставляются перетаскиванием и удаляются из панели структуры. Один и тот же блок можно добавить несколько раз с разным содержимым.

В редакторе есть переключатель устройств: ПК, планшет (834 px) и телефон — можно проверить раскладку, не выходя из конструктора. Блоки адаптивны по умолчанию, а для части блоков раскладку, вариант и число колонок можно задать отдельно на планшете и телефоне. На мобильном меню шапки превращается в выезжающую панель.

Шапка и подвал настраиваются в их собственных настройках: вариант раскладки, поведение при прокрутке, пункты меню, кнопка действия и светлый или тёмный фон. Логотип можно оставить текстом или загрузить картинку, а высоту подобрать ползунком от 20 до 96 px. Текст рядом с картинкой при желании скрывается селектом «Показывать / Скрыть».

Да: Ctrl/⌘+Z отменяет последнее действие, Ctrl/⌘+Shift+Z (или Ctrl+Y) возвращает его обратно. История хранит до 10 шагов по текущей странице и сбрасывается при переходе на другую страницу. Опубликованная версия при этом не меняется — пока вы не нажмёте «Опубликовать», посетители видят прежний сайт.

Режимов четыре: «Магазин» (каталог, корзина, доставка), «Афиша» (билеты: залы, места, QR-коды), «Школа» (курсы с уроками и кабинетом ученика) и «Бронирование» (отели и посуточная аренда с шахматкой). Режим выбирается при создании сайта и не меняется, а подписка тарифа «Магазин» оформляется на один режим: магазин — 1 799 ₽/мес, афиша — 1 999 ₽/мес, школа — 1 999 ₽/мес, бронирование — 2 499 ₽/мес. Тариф «Максимальная» (3 499 ₽/мес) открывает сразу все четыре режима.

Лимит неархивных позиций — до 1 000 на тарифах «Магазин» и «Магазин + CRM» и до 5 000 на «Максимальной»; счёт идёт по товарам, событиям, курсам или объектам в зависимости от режима. У товара есть варианты (размер, цвет и другие свойства) со своими ценами, остатками и фотографиями. Каталог раскладывается по категориям и коллекциям, а для Яндекс Директа выгружается YML-фид.

Заказы приходят в раздел магазина в кабинете со статусами «новый», «в работе» и «выполнен», там же видны состав, покупатель и способ доставки. Если в настройках магазина включена «Передавать заказы в CRM» и тариф её поддерживает, заказ дополнительно заводится сделкой в воронке — вместе с заявками с форм сайта. Уведомление о новом заказе можно получать в Telegram или на почту через настроенные интеграции.

Есть три режима доставки: базовый — одна точка выдачи без географии; региональный — регионы и точки, где по адресу покупателя подбирается ближайшая; зональный — плюс зоны доставки, нарисованные на карте. Подсказки адресов работают через DaData по вашему ключу. Для каждого способа задаются цена, бесплатный порог и примерный срок доставки.

Да, онлайн-оплата включается тумблером в настройках магазина, а платежи идут напрямую на ваш счёт: платформа деньги покупателей не держит. Подключаются ЮKassa, Robokassa или T-Bank Касса — вы вписываете свои ключи мерчанта, секреты хранятся в зашифрованном виде. Можно оставить и оплату при получении: тогда заказ оформляется без онлайн-платежа.

Изображения — JPG, PNG, WebP, GIF, AVIF и SVG; видео — MP4, WebM, OGV и MOV. Загруженные файлы попадают в медиабиблиотеку сайта и вставляются в любой блок или в шапку как логотип. Файлы других типов загрузчик отклоняет, а сама загрузка доступна только при активной подписке.

Один файл: до 8 МБ для изображения и до 64 МБ для видео. Кроме этого действует общая квота медиа на аккаунт по тарифу — 512 МБ на «Лендинге», 1 ГБ на «Многостраничнике», 2 ГБ на «Бизнесе», 5 ГБ на магазинных тарифах и 20 ГБ на «Максимальной». При достижении квоты загрузка блокируется, пока вы не удалите ненужные файлы.

Да: каждый SVG перед сохранением очищается — вырезаются скрипты, обработчики событий, внешние загрузки и ссылки вида javascript:. Геометрия и стили при этом не трогаются, поэтому логотип выглядит так же, как в исходном файле. Очищенная версия используется и при выводе иконки на странице.

Ничего не перезапишется: второй файл получит имя с номером — logo.svg превращается в logo-2.svg, потом в logo-3.svg. Имена чистятся от путей и служебных символов и обрезаются до 120 символов. В библиотеке у каждого файла видна привязка: «Сайт: …» или «Общая библиотека», и по ней же работает фильтр.

Каждая отправленная форма сохраняется в разделе «Заявки» в кабинете вместе с контактами, текстом и страницей, с которой пришла. Одновременно заявка уходит во все включённые каналы доставки — например, в Telegram и на почту. На тарифах с CRM («Бизнес», «Магазин + CRM», «Максимальная») заявка ещё и заводится сделкой в воронке с задачами и этапами.

Доступны шесть каналов доставки: Telegram, email, произвольный вебхук, amoCRM, Bitrix24 и WhatsApp через Green API. Каналы включаются независимо друг от друга, поэтому одна заявка может уйти сразу в несколько мест. Секреты (токены, пароли SMTP, ключи подписи) хранятся зашифрованными, а неудачные доставки повторяются автоматически.

Создайте бота у @BotFather, скопируйте его токен и узнайте свой chat id (например, у @userinfobot) — или добавьте бота в канал. Затем в разделе «Интеграции» включите Telegram, вставьте токен и chat id и отправьте тестовую заявку. После этого каждая новая заявка и заказ будут приходить сообщением в чат.

В кабинете и в панели магазина есть кнопка-пузырь поддержки в углу экрана: она открывает переписку, не уводя со страницы. Обращение создаётся прямо там — с темой, описанием и скриншотами (изображения до 10 МБ). Обычно отвечаем в течение рабочего дня, ответы приходят в ту же переписку.

Категория обязательна и помогает быстрее направить вопрос нужному специалисту. Доступны: «Конструктор», «Магазин», «Интеграции», «Сотрудничество», «Реклама», «Предложить идею», «Ошибки и баги» и «Другое». Если не уверены — выбирайте «Другое» и опишите ситуацию своими словами, категорию поправим сами.